BESCHWERDEN ÜBER DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN DURCH ELEKTRONISCHE MITTEL
Der Benutzer darf an den Dienstanbieter Reklamationen, in Bezug auf die von ihm leistende Dienste, und vor allem auf die nicht Vertragsgemäß erbrachte Dienste richten.
Die Reklamationen können elektronisch an: contact@e-visa-russia.online, oder per Kontaktformular, oder schriftlich (per Einschreiben) an die folgende Adresse gerichtet werden: GTS Dawid Lisiecki, ul. ul. Wielka Skotnica nr 8d/64, 41-400 Mysłowice, Polen.
Im Reklamationsschreiben sollte die Person Benutzer bezeichnen (seinen Vor- und Nachnamen oder Firma, Korrespondenz- oder Sitzanschrift, E-Mail-Adresse, Bestellungsnummer) sowie Art und Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben. Ein Beschwerdeformular befindet sich im Folgenden, der Benutzer ist zu dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtet.
Der Dienstanbieter verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten, und falls dies nicht möglich sein sollte, den Benutzer über den Reklamationsstand zu informieren. Bei Unvollständigkeiten der Reklamation wird der Dienstanbieter den Benutzer auffordern, diese unverzüglich, jedoch nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Aufforderung vervollständigen.
Der Benutzer das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit dem Dienstleister zu wiederrufen, es sei denn, er hat vor Vertragsschluss zugestimmt, die Dienstleistung vor Ablauf der Frist zu erbringen, um von der Frist zur widerruf Verträge, die zum Verlust dieses Rechts führen. (weitere Informationen siehe unten)
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die Frist wird ab dem Tag gerechnet, an dem erfolgte die Vertragsschließung.
Ein Muster-Widerrufsformular befindet sich im Folgenden, der Benutzer ist zu dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtet.
Um das Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen müssen sie per E-Mail an die von den Dienstanbieter bereitgestellte E-Mail Adresse per Kontaktformular oder schriftlich (per Einschreiben) an die folgende Adresse gerichtet werden: GTS Dawid Lisiecki, ul. ul. Wielka Skotnica nr 8d/64, 41-400 Mysłowice, Polen.
Der Dienstleister sendet nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers eine Bestätigung des Eingangs der Erklärung über den Widerruf des Vertrags.
Im Falle des Widerrufs vom Fernvertrag wird der Vertrag als nicht abgeschlossen erachtet. Was die Parteien erbracht haben unterliegt der Rückgabe in unverändertem Zustand, es sei denn, eine Änderung war zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Bestellung notwendig. Die Rückgabe sollte unverzüglich, nicht später als 14 Tage, erfolgen. Die Bestellung sollte an die Anschrift des Dienstanbieters zurückgesandt werden.
Der Dienstanbieter wird dem Verbraucher unverzüglich, jedoch nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Erklärung über den Vertragsrücktritt, sämtliche von ihm getätigten Zahlungen, darin die Lieferkosten, rückerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlungen mittels derselben Zahlungsart, die der Verbraucher in Anspruch nahm, es sei denn, der Verbraucher stimmt zu, die Rückerstattung auf einem anderen Wege zu erhalten, unter der Bedingung, dass für den Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.
Der Benutzer hat u.a. die folgenden Möglichkeiten, außergerichtliche Einigung zur Reklamation zu erzielen oder Ansprüche zu erheben:
Informationen zum Zugriff auf die oben genannten Verfahren und Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten finden Sie unter der folgenden Adresse: www.uokik.gov.pl im Register "Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten".
WIDERRUFSBELEHRUNG
(INFORMATIONEN BETREFFEND DIE INANSPRUCHNAHME DES RECHTS AUF DEN WIDERRUF VOM DIENSTLEISTUNGSVERTRAG)
Recht auf Widerruf vom Dienstleistungsvertrag
Sie haben das Recht, vom vorliegenden Vertrag innerhalb von 14 Tagen, ohne den Grund anzugeben, zu widerrufen. Die Widerrufsfrist erlischt nach 14 Tagen ab dem Vertragsabschluss. Um das Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, müssen Sie „GTS Dawid Lisiecki”, ul. Wielka Skotnica nr 8d/64, 41-400 Mysłowice, E-Mail: contact@e-visa-russia.online, über Ihre Entscheidung über den Widerruf in Form einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein auf postalischem oder elektronischem Wege gesendetes Schreiben) in Kenntnis setzen.
Sie können das Musterformular für den Widerruf benutzen, jedoch nicht obligatorisch. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, die Information über die Inanspruchnahme des Rechts auf Widerruf vor ihrem Ablauf einzusenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Recht auf Widerruf durch den Verbraucher tritt außer Kraft, wenn: Der Vertragerfüllt wird, und wenn der Empfänger der Erfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist eingewilligt hat und er würde über die Folgen des Ausschlusses des Widerrufsrecht informiert.